澳洲旅游业又爆雷——墨尔本知名线上旅游公司Traveldream悄然倒闭，留下数百名顾客“梦碎旅途”，有人损失高达近2万澳元，更有游客在海外被困、叫天天不应！
这起事件再次敲响警钟：选择无认证代理订购低价旅游产品，后果可能不堪设想。
Traveldream宣布进入破产管理，顾客措手不及
Traveldream的母公司为Australian Travel Deals Pty Ltd，由墨尔本商人Christopher Banson创办，专营线上促销旅行套餐、邮轮、折扣机票等产品。
但公司在今年4月底悄然停止运营，官方未发布任何公告，很多顾客直到行程临近或踏上旅途，才发现预订的航班、酒店、邮轮竟根本没有被支付！
负责接手清算的McLeods会计事务所称，已有约75名客户提出申诉，但预计最终人数将远远高于此。损失金额或超100万澳元！
护士19,000澳元“人生之旅”泡汤，退休夫妇12,000澳元血本无归
来自昆士兰Injune小镇的护士Donna Lamberth原计划与丈夫共度一生难忘的旅程——从温哥华启程，阿拉斯加邮轮、落基山脉、拉斯维加斯、大峡谷，一路风景如画。
但她惊讶地发现，除了一个航班被退回为机票积分，其余所有项目：邮轮、住宿、内部交通、行程安排——一项未订！
“我哥哥去年去世，这趟旅程对我意义非凡。我曾告诉自己：今后每年都要出一次大旅行。但现在，一切都毁了。”她几近哽咽。
同样受害的，还有悉尼的退休夫妇Chris与Viki Broughton。为庆祝Viki的70岁生日，他们原本准备奔赴黄石公园、加拿大落基山与阿拉斯加的自然奇观，如今却发现：
“我们支付了超过12,000澳元，却一无所获。”
更令人绝望的是，即便他们购买了Allianz的旅游保险，也无法索赔代理机构破产带来的损失。
Traveldream早在2020年就失去行业认证
澳洲旅游业的行业监管机构ATIA（澳洲旅游行业协会）也在事件后公开表示：
Traveldream早在2020年3月就被取消了行业认证，原因是该公司未能提供财务与运营信息，存在重大风险。
ATIA首席执行官Dean Long警告：
“我们去年拒绝了16%的认证申请。价格最低的平台往往隐藏最多问题，选择未认证代理存在极大风险。”
如何避免成为“下一个受害者”？
在旅游需求回暖、海外出行复苏的大背景下，不少市民热衷寻找“高性价比”线路，但在此也提醒广大读者：
- 查认证：选择持有ATIA或AFTA（澳洲联邦旅游协会）认证的正规代理。
- 重保障：确保保险合同中明确涵盖代理商倒闭、第三方违约等情况。
- 慎全款支付：对金额较高的旅行产品，尽量分期付款，并通过信用卡支付，便于后续追索。
- 读评论也要查背景：网络好评不等于安全保障，调查企业注册信息和行业口碑同样重要。
一次旅行，可能是一家人的梦想；一次崩盘，却让信任瓦解
在Traveldream留下的烂摊子中，有“人生转折”的纪念旅程，有老人最后一次海外庆生的心愿——这不只是金钱损失，更是一段未完的心愿。
当旅游被越来越多地“平台化”与“低价打包”，消费者更需清醒判断：真正值的是“安心”，不是“便宜”。
